Avez-vous une activité professionnelle différente ? Chez TKIAMA, nous pouvons vous fournir un centre d'appels pour votre activité, faites-le nous savoir et nous chercherons l'option qui convient le mieux à votre type d'entreprise.
La licence d'utilisation vous permettra d'avoir le système d'exploitation disponible dans vos bureaux, cella vous permettra de planifier facilement des rendez-vous par vous-même.
Nous avons une équipe d'experts en design qui vous conseillera pour réaliser votre site internet, des affiches pour l'entrée de votre bureau, des cartes de visite, des carnets d’ordonnances ou tout autres idées que vous ayez à l’esprit. Cela a pour but de communiquer à vos patients les démarches qu’ils doivent suivre et avoir une bonne communication. Ce travail est personnalisé et l'un de nos designers vous guidera et prendra note de vos idées pour vous présenter le meilleur projet pour vous ou votre centre médical.
Nous savons que les questions et inquiétudes des patients peuvent être nombreuses, pour bien prendre en compte cette contrainte nous les enregistrons et ensuite nous leur envoyons les réponses. Il est également possible de laisser une liste générale de réponses aux préoccupations FAQ.
Nous avons un système automatique et efficace qui rappellera aux patients le jour de son rendez-vous au préalable.
AU MOMENT DE LA PRISE DE RENDEZ-VOUS: Une fois que la date est fixée au calendrier, notre système enverra un mail de confirmation au patient en expliquant que son rendez-vous a été bien pris en compte.
AUSSI QUE DES AUTRES INFORMATIONS TELLES QUE: Le jour, la date et l’heure Le lieu du rendez-vous (l’adresse avec le lien sur google maps et une photo du centre médical ou du bâtiment) Des détaillées de l'IPS ou du MÉDECIN Des informations sur le patient Et si nécessaire des informations précédents au jour du rendez-vous.
UN JOUR AVANT: la veille du rendez-vous, le patient recevra un SMS au numéro enregistré, en reprenant l'exemple, se sera le 14 du mois, de cette façon même si le patient n’a pas une connexion internet il recevra le rappel au moment opportun.
Dans le cas où vous souhaitez contacter les patients par appel téléphonique, vous pouvez le faire la veille avec TKIAMA, sous l'autorisation au préalable du patient.
Nous avons du personnel qualifié pour recevoir des appels, planifier des rendez-vous, faire des annulations, reprogrammer des rendez-vous pour remplir des espaces ou appeler des patients. Notre système téléphonique PBX permet de passer d’un appel à l’autre si la première est occupée, le processus se répète ainsi en suite, de cette façon-là on arrive à prendre l’appel des plusieurs patients au même temps.
Pour l'IPS, des lignes indépendantes et exclusives sont gérées pour l'entité, de cette manière seuls les appels de l'IPS sont pris sans affecter les médecins indépendants, des heures de consultation et le nombre du personnel nécessaire seront fixés au moment de la consultation avec l’agent.
Pour les MÉDECINS INDÉPENDANTS, le centre d'appels TKIAMA gèrera l’agenda.
Pouvez-vous imaginer recevoir périodiquement des recommandations, des suggestions et des conseils de votre médecin généraliste ? Il arrive souvent que lorsque vous assistez à une consultation, vous recevez nombreuses informations sur votre pathologie et le traitement que vous devriez suivre, et bien que vous considériez que tout est important, Il est vrai qu'après quelques jours et semaines, vous oubliez des détails aussi importants qui vous ont été donnés. Mais que se passerait-il s'il y avait un endroit où votre médecin partageait des informations plus complètes et même à jour sur votre traitement? Ce ne serait pas très utile?
Certainement oui, non seulement pour mieux comprendre la condition mais aussi pour pouvoir partager des informations précieuses dont vous pourriez avoir besoin et aider vos proches. Pour cela cet espace a été créé afin que les patients reçoivent des informations personnalisées directement de leurs médecins.
Un des principaux objectifs est d'éduquer la communauté à travers de nouveaux réseaux qui permettent au patient de recevoir des soins constants, actualisés et personnalisés.
Des avantages:
1- Faire un pas en avant: être à jour dans les différents domaines de la médecine, même superficielle, et mieux comprendre l'évolution de certaines pathologies.
2- Mieux comprendre la pathologie : la médecine est en constante évolution et mise à jour en raison de nouvelles recherches et des nouvelles maladies. Ce qui a fonctionné hier peut ne pas le faire demain. De nouveaux traitements et recommandations pourraient sortir d’un moment à l’autre.
3- S'adapter au changement : Les grands changements que nous avons vécu au fil des ans nous ont montré la nécessité de disposer de plusieurs réseaux d'informations et de communication pour recevoir des soins en ligne.
4- Clarifier les risques et les avantages: certains facteurs (alimentation, style de vie, stress) peuvent améliorer ou aggraver notre santé. Les identifier est essentiel pour continuer dans l’amélioration de notre qualité de vie.
Il peut également arriver que des antécédents cliniques de certains patients contiennent des informations que leur médecin juge importantes ou pertinentes à publier. De cette façon, vos antécédents médicaux peuvent peut-être contribuer ou même motiver des autres patients.
Beaucoup pensent que l'embauche d'un centre d'appels est réservée aux grandes entreprises comptant des milliers ou des millions d'utilisateurs. Mais la réalité est qu'aujourd'hui, plus que jamais, le service des appels est devenu une condition indispensable pour continuer à fournir une attention de qualité et pour impacter de nouveaux publics et clients.
Mais comment pourrez-vous savoir si votre entreprise a besoin d'embaucher un centre d’appels ? L'essentiel est de comprendre les besoins de votre entreprise et de prendre les mesures qui garantissent sa croissance constante et stable.
Que vous souhaitiez toucher de nouveaux utilisateurs ou leur fidéliser grâce à un service de qualité, un centre d'appels est un excellent allié. Identifier le besoin de l'entreprise est vital pour choisir le bon service.
Un grand avantage des services de centre d'appels est que vous économisez d'énormes coûts sur les licences logicielles, l'équipement et le personnel. Ce sont les cas dans lesquels l'externalisation du service téléphonique est la meilleure option.
Aujourd'hui plus que jamais, il est important d'avoir un meilleur accès aux services de santé. Les utilisateurs doivent non seulement être suivis par un professionnel de la santé, mais également tout au long du processus, depuis la prise de rendez-vous, pour recevoir des soins plus rapides et dignes. Des nombreux centres de santé intègrent des demandes de rendez-vous en ligne dans leurs services aux utilisateurs.
Mais quels sont les avantages?
Nous savons tous que la planification d'un rendez-vous devient parfois un processus ennuyeux et fastidieux. Et cela se produit parce que vous devez vous déplacer directement dans le centre médical, que vous soyez près ou loin de chez vous, faire la queue et attendre votre tour. La situation peut être vraiment désespérée si un document manque et que nous devons répéter le processus un autre jour. Certaines personnes doivent même passer par tout cela juste pour demander des informations car il n'y a pas d'autre moyen.
Dans de telles situations, demander des rendez-vous en ligne est la meilleure solution. Vois-y les avantages:
Gain de temps : il n'est plus nécessaire d'investir du temps pour se rendre sur place ou faire une longue queue. Les opérateurs sont toujours à l’écoute de vos questions et demandes.
Des économies : Il n'y a pas de transport ou de dépenses imprévues en cours de route.
Qualité de vie : c'est certainement le meilleur avantage. Le système est conçu pour garantir des soins de qualité, sans file d’attente, sans se lever tôt le matin, un processus plus facile dans le confort de votre maison.
Pour ces raisons et d'autres encore, notre système de prise de rendez-vous en ligne pour les patients est une nouvelle stratégie qui a été mise en œuvre pour améliorer les réseaux de soins, assurer un service de qualité et offrir un meilleur accès aux services de santé. Avez-vous des questions? Contactez-nous et l'un de nos conseillers vous aidera.
