Avez-vous une activité professionnelle différente ? Chez TKIAMA, nous pouvons vous fournir un centre d'appels pour votre activité, faites-le nous savoir et nous chercherons l'option qui convient le mieux à votre type d'entreprise.
Nous avons une équipe d'experts en design qui vous conseillera pour réaliser votre site internet, des affiches pour l'entrée de votre bureau, des cartes de visite, des carnets d’ordonnances ou tout autres idées que vous ayez à l’esprit. Cela a pour but de communiquer à vos patients les démarches qu’ils doivent suivre et avoir une bonne communication. Ce travail est personnalisé et l'un de nos designers vous guidera et prendra note de vos idées pour vous présenter le meilleur projet pour vous ou votre centre médical.
Nous savons que les questions et inquiétudes des patients peuvent être nombreuses, pour bien prendre en compte cette contrainte nous les enregistrons et ensuite nous leur envoyons les réponses. Il est également possible de laisser une liste générale de réponses aux préoccupations FAQ.
Nous avons un système automatique et efficace qui rappellera aux patients le jour de son rendez-vous au préalable.
AU MOMENT DE LA PRISE DE RENDEZ-VOUS: Une fois que la date est fixée au calendrier, notre système enverra un mail de confirmation au patient en expliquant que son rendez-vous a été bien pris en compte.
AUSSI QUE DES AUTRES INFORMATIONS TELLES QUE: Le jour, la date et l’heure Le lieu du rendez-vous (l’adresse avec le lien sur google maps et une photo du centre médical ou du bâtiment) Des détaillées de l'IPS ou du MÉDECIN Des informations sur le patient Et si nécessaire des informations précédents au jour du rendez-vous.
UN JOUR AVANT: la veille du rendez-vous, le patient recevra un SMS au numéro enregistré, en reprenant l'exemple, se sera le 14 du mois, de cette façon même si le patient n’a pas une connexion internet il recevra le rappel au moment opportun.
Dans le cas où vous souhaitez contacter les patients par appel téléphonique, vous pouvez le faire la veille avec TKIAMA, sous l'autorisation au préalable du patient.
Nous avons du personnel qualifié pour recevoir des appels, planifier des rendez-vous, faire des annulations, reprogrammer des rendez-vous pour remplir des espaces ou appeler des patients. Notre système téléphonique PBX permet de passer d’un appel à l’autre si la première est occupée, le processus se répète ainsi en suite, de cette façon-là on arrive à prendre l’appel des plusieurs patients au même temps.
Pour l'IPS, des lignes indépendantes et exclusives sont gérées pour l'entité, de cette manière seuls les appels de l'IPS sont pris sans affecter les médecins indépendants, des heures de consultation et le nombre du personnel nécessaire seront fixés au moment de la consultation avec l’agent.
Pour les MÉDECINS INDÉPENDANTS, le centre d'appels TKIAMA gèrera l’agenda.
